Algemene Voorwaarden

Algemene bepalingen

1. Aanbieding en overeenkomst

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Untis B.V., Untis NL B.V. of Untis Opleidingen en Trainingen B.V., hierna te noemen “Untis”, goederen en/of diensten van welke aard ook aan opdrachtgever levert, ook indien deze goederen of diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven, tenzij tussen partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Alle aanbiedingen zijn vrijblij vend en een overeenkomst komt eerst tot stand na een opdrachtbevestiging door Untis. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, ten zij deze door Untis uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.

1.2 Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten

van andere ondernemingen dan Untis, indien naar deze voorwaarden wordt verwezen. Voor

de naam Untis moet dan gelezen worden de naam van betreffende onderneming.

2. Prijs en betaling

2.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen, welke van over-

heidswege worden opgelegd.

2.2 Indien de door Untis te verrichten prestaties zich wijzigen en/of zich uitstrekken over een

reeks aaneengesloten perioden, is Untis gerechtigd haar prijzen eenzijdig aan te passen.

Een voornemen tot prijsaanpassing zal uiterlijk twee maanden voor ingangsdatum aan op-

drachtgever schriftelijk kenbaar worden gemaakt. Wanneer de prijsaanpassing door op-

drachtgever niet wordt aanvaard, geldt de overeenkomst waaruit de betalingsverplichting

voortvloeit als geëindigd op het tijdstip waarop de prijsaanpassing zou ingaan. De duur van

de overeenkomst zal in ieder geval niet korter zijn dan een overeengekomen periode.

2.3 Alle facturen zullen door opdrachtgever worden betaald overeenkomstig de op de factuur

vermelde betalingscondities. Bij gebreke van specifieke condities zal opdrachtgever binnen

14 (veertien) dagen na factuurdatum betalen. Betaling zal plaatsvinden zonder verrekening

of opschorting uit welke hoofde dan ook, behoudens voor zover bij arbitrale of rechterlijke

uitspraak is vastgesteld dat opdrachtgever een verrekenbare tegenvordering of een grond

tot opschorting heeft.

2.4 Indien opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn

betaalt, kan Untis, zonder dat nadere ingebrekestelling nodig is, over het openstaande be-

drag een rente van 1,5% (anderhalf) per maand of deel daarvan in rekening brengen.

Indien opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de

vordering uit handen worden gegeven in welk geval opdrachtgever naast het alsdan ver-

schuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitenge-

rechtelijke en gerechtelijke incassokosten, advocatenkosten daaronder begrepen, waarvan

de hoogte wordt bepaald op tenminste 15% (vijftien) van de totale vordering.

2.5 Indien opdrachtgever ondanks aanmaning en sommatie in gebreke blijft met de nakoming

van zijn verplichtingen, is Untis steeds gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op

te schorten, onverminderd de verplichting van opdrachtgever tot nakoming van zijn ver-

plichtingen.

Pagina 3 van 102.6 Indien de kredietwaardigheid van opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, kan Untis nadere

zekerheid verlangen, bij gebreke waarvan zij de uitvoering van de overeenkomst mag op-

schorten.

3. Vertrouwelijke informatie

3.1 Iedere partij zal alle redelijkerwijs te nemen voorzorgsmaatregelen treffen teneinde de

van de andere partij ontvangen informatie van vertrouwelijke aard, geheim te houden.

4. Eigendomsvoorbehoud

4.1 Alle aan opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van Untis totdat alle bedragen,

die opdrachtgever verschuldigd is voor de krachtens overeenkomst geleverde of te leveren

zaken of verrichte of te verrichten werkzaamheden, alsmede de bedragen bedoeld in arti-

kel 2, volledig aan Untis zijn voldaan. Rechten worden aan opdrachtgever steeds verleend

of, in het voorkomend geval, overgedragen onder de voorwaarde dat opdrachtgever de

overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig betaalt.

5. 5.1 5.2 5.3 5.4 Rechten van Untis en opdrachtgever

Het auteursrecht alsmede alle overige rechten van intellectueel of industrieel eigendom op

alle programmatuur, apparatuur of andere materialen (zoals: analyses, ontwerpen, docu-

mentatie, rapporten, offertes etc.) die door Untis aan opdrachtgever worden geleverd of

op welke wijze dan ook ter beschikking worden gesteld, berusten uitsluitend bij Untis of

diens licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt daarvoor slechts de gebruiksrechten die bij

deze voorwaarden uitdrukkelijk worden toegekend, één en ander tenzij in een door Untis

en opdrachtgever ondertekend schriftelijk stuk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Opdrachtgever is ermee bekend dat de geleverde programmatuur en andere materialen

vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van Untis bevatten en opdrachtgever ver-

bindt zich deze programmatuur en materialen geheim te houden en niet aan enige derde

bekend te maken of in gebruik te geven.

Het is opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken,

handelsnamen of andere rechten van intellectueel of industrieel eigendom uit de program-

matuur, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aan-

duidingen omtrent het vertrouwelijke karakter en geheimhouding van de programmatuur.

Het is Untis toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de pro-

grammatuur.

6. Medewerking door opdrachtgever

6.1 Vanwege de noodzaak dat opdrachtgever zijn medewerking verleent aan het uitvoeren van

de overeenkomst, zal opdrachtgever Untis steeds tijdig alle nuttige en noodzakelijke gege-

vens of inlichtingen hiertoe verschaffen.

Pagina 4 van 106.2 6.3 6.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en een juiste toepassing in zijn organi-

satie van de apparatuur, programmatuur en van de door Untis te verlenen diensten alsmede

voor toe te passen administratie- en berekeningsmethoden en voor het beveiligen van ge-

gevens.

Indien is overeengekomen dat opdrachtgever apparatuur, materialen of gegevens op infor-

matiedragers ter beschikking zal stellen, zullen deze voldoen aan de voor het uitvoeren van

de werkzaamheden noodzakelijke specificaties.

Indien voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of

niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Untis staan of indien opdrachtgever

op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Untis het recht tot opschorting

van de uitvoering van de overeenkomst en heeft Untis het recht om extra kosten volgens de

gebruikelijke tarieven van Untis in rekening te brengen.

7. Leveringstermijnen

7.1 Alle door Untis genoemde (leverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld op grond

van de gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst aan Untis bekend waren en zij

zullen zoveel mogelijk in acht genomen worden. Untis is niet gebonden aan (leve-

rings)termijnen die vanwege omstandigheden, die zich na het aangaan van de over-

eenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden. Indien overschrijding van

enige termijn dreigt, zullen Untis en opdrachtgever zo spoedig mogelijk in overleg treden.

8. Beëindiging

8.1 De overeenkomst kan, tenzij partijen anders overeenkomen, uitsluitend worden beëindigd

door ontbinding en zulks uitsluitend indien de andere partij, na deugdelijke en schriftelijke

ingebrekestelling, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen

ingevolge de overeenkomst. De ontbinding dient te geschieden bij aangetekende brief aan

de andere partij; rechterlijke tussenkomst is niet vereist.

8.2 Indien opdrachtgever op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van

de overeenkomst had ontvangen, kan hij de overeenkomst slechts gedeeltelijk ontbinden

en wel uitsluitend voor dat gedeelte, dat door Untis nog niet is uitgevoerd.

Bedragen die Untis vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds

ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd ver-

schuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

8.3 In afwijking van het bepaalde in artikel 8.1 kan Untis de overeenkomst met onmiddellijke

ingang zonder rechterlijke tussenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving aan

opdrachtgever geheel of gedeeltelijk beëindigen, indien opdrachtgever in staat van fail-

lissement wordt verklaard, indien aan hem – al dan niet voorlopig – surséance van betaling

wordt verleend, indien hij anderszins niet in staat is aan zijn betalingsverplichtingen te

voldoen of indien zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd, anders dan ten be-

hoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen.Pagina 5 van 10Untis zal wegens deze ontbinding nimmer tot enige schadevergoeding gehouden zijn.

9. Aansprakelijkheid van Untis; vrijwaring

9.1 Untis aanvaardt wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dat uit dit arti-

kel 9 blijkt.

9.2 In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Untis

slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde

van de achterwege gebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid van Untis voor enige ande-

re vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in

welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens

gederfde winst. Untis is voorts in geen geval aansprakelijk voor vertragingsschade, schade

wegens verlies van gegevens, schade wegens overschrijding van leveringstermijnen als ge-

volg van gewijzigde omstandigheden, schade als gevolg van het verschaffen van gebrekkige

medewerking, informatie of materialen door opdrachtgever en schade wegens door Untis

gegeven inlichtingen of adviezen waarvan de inhoud niet uitdrukkelijk onderdeel van een

schriftelijke overeenkomst vormt.

9.3 De door Untis te betalen schadevergoeding wegens toerekenbare tekortkoming in de nako-

ming van een overeenkomst zal in geen geval meer bedragen dan 50% (vijftig) van de op

grond van die overeenkomst door Untis aan opdrachtgever gefactureerde en factureerbare

bedragen (exclusief omzetbelasting).

Indien en voor zover de overeenkomst een duurovereenkomst is, zal de schadevergoeding

wegens toerekenbare tekortkoming in geen geval méér bedragen dan de prijs (exclusief

omzetbelasting) bedongen bij de desbetreffende overeenkomst voor de prestaties van Untis

in de periode van drie maanden voorafgaande aan het verzuim van Untis.

De in dit artikel 9.3 bedoelde bedragen en prijzen worden verminderd met door opdracht-

gever bedongen en door Untis verleende crediteringen.

In alle hier genoemde gevallen geldt een maximum schade-uitkering van € 5.000,– (vijfdui-

zend euro) per geval.

9.4 In geval van een onrechtmatige daad van Untis, of van zijn werknemers of ondergeschikten

waarvoor Untis rechtens aansprakelijk gehouden kan worden, is Untis slechts aansprakelijk

voor vergoeding van schade voor zover ontstaan door opzet of grove schuld. In deze geval-

len zal de schadevergoeding in geen geval méér bedragen dan € 5.000,– (vijfduizend euro)

per schade toebrengende gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenis-

sen geldt als één gebeurtenis.

9.5 Aansprakelijkheid van Untis voor schade wegens onrechtmatige daad anders dan bedoeld in

artikel 9.4, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

9.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds, dat opdracht-

gever na het ontstaan daarvan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is de schade schrifte-

lijk bij Untis heeft gemeld.

Pagina 6 van 109.7 Opdrachtgever vrijwaart Untis voor alle schade die Untis mocht lijden als gevolg van aan-

spraken van derden die verband houden met de door Untis geleverde goederen of diensten,

daaronder mede begrepen:

aanspraken van derden, werknemers van opdrachtgever daaronder begrepen, die scha-

de lijden welke het gevolg is van onrechtmatig handelen van werknemers van Untis die

ter beschikking zijn gesteld van opdrachtgever en werken onder diens toezicht of op

diens aanwijzingen;

aanspraken van derden, werknemers van Untis daaronder begrepen, die in verband met

de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van handelen of

nalaten van opdrachtgever of van onveilige situaties in diens bedrijf;

aanspraken van derden die schade lijden welke het gevolg is van een gebrek in door

Untis geleverde producten of diensten die door opdrachtgever werden gebruikt, gewij-

zigd of doorgeleverd onder toevoeging van of in samenhang met eigen producten, pro-

grammatuur of diensten van opdrachtgever, tenzij opdrachtgever bewijst dat het ge-

brek niet het gevolg is van gebruik, wijziging of doorlevering als hiervoor bedoeld.

10. Overmacht

10.1 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe

verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet is te wijten aan haar schuld, noch

krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor haar rekening

komt.

11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1 De overeenkomsten en eventuele geschillen tussen Untis en opdrachtgever worden be-

heerst door Nederlands recht.

11.2 11.3 Alle geschillen, welke tussen Untis en opdrachtgever mochten ontstaan naar aanleiding van

de door Untis met opdrachtgever gesloten overeenkomsten dan wel naar aanleiding van na-

dere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht over-

eenkomstig het Arbitragereglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering,

gevestigd in Den Haag. Tevens is van toepassing het Minitrialreglement van deze Stichting.

In afwijking van het voorgaande is Untis bevoegd geschillen terzake van betaling van factu-

ren die door opdrachtgever zijn aanvaard, voor te leggen aan de bevoegde rechter in het

rechtsgebied waar Untis gevestigd is.

Dienstverlening

De volgende bepalingen zijn mede van toepassing, indien Untis diensten verleent in het kader van

roosterprogramma’s, consultancy en cursussen.

12. Uitvoering

Pagina 7 van 1012.1 12.2 12.3 Untis zal de dienstverlening met zorg uitvoeren, in voorkomend geval overeenkomstig de

met opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.

Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, kan Untis de

aanvang van de diensten die tot een volgende fase behoren uitstellen totdat opdrachtgever

de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Voor zover noodzakelijk ten behoeve van de uitvoering van haar werkzaamheden, zal op-

drachtgever Untis tijdens kantooruren toegang geven tot de betreffende automatiserings-

producten.

13. Wijziging en meerwerk

13.1 Opdrachtgever aanvaardt dat, indien partijen overeenkomen dat de te leveren diensten

worden uitgebreid of gewijzigd, het tijdstip van voltooiing van de dienstverlening daardoor

kan worden beïnvloed. Untis zal opdrachtgever daaromtrent zo spoedig mogelijk op de

hoogte stellen.

13.2 Indien voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, zal Untis opdrachtgever van

tevoren inlichten, indien een uitbreiding of wijziging als hiervoor bedoeld tot gevolg heeft

dat de overeengekomen prijs wordt beïnvloed.

14. Detachering

14.1 Van detachering is sprake wanneer Untis één of meer deskundigen op tijdsbasis ter beschik-

king stelt van de opdrachtgever, welke deskundige(n) werkzaam is/zijn op instructie en on-

der verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Dit laatste is slechts anders indien Untis

instructiebevoegdheid heeft ten opzichte van de door haar ingezette deskundigen, en het

project waaraan wordt gewerkt, plaatsvindt onder verantwoordelijkheid van Untis.

15. Systeembeheer

15.1 Onder systeembeheer wordt verstaan de uitvoering van alle werkzaamheden aan en ten

behoeve van de automatiseringsproducten van opdrachtgever met het oogmerk het onder-

houd, de veiligheid en de continuïteit van deze automatiseringsproducten te bewerkstelli-

gen. Tot deze werkzaamheden behoren niet:

installatie van nieuwe automatiseringsproducten;

inhoudelijke support op softwareproducten.

16. Ontwikkeling van programmatuur

16.1 Ontwikkeling van programmatuur vindt plaats op basis van een functionele of systeemana-

lyse. Tenzij opdrachtgever over een functionele of systeemanalyse beschikt op basis waar-

van programmatuur kan worden ontwikkeld, wordt door Untis eerst een functionele of sys-

teemanalyse gemaakt.

16.2 De functionele of systeemanalyse vindt plaats op basis van door opdrachtgever te verstrek-

ken gegevens, voor de juistheid en volledigheid waarvan opdrachtgever instaat. Het resul-Pagina 8 van 1016.3 16.4 16.5 16.5 taat van deze analyse, welke op basis van een vaste prijsafspraak of op nacalculatiebasis

door Untis is vervaardigd, wordt schriftelijk en gedocumenteerd aan opdrachtgever ter be-

schikking gesteld.

Aan de hand van deze functionele- of systeemanalyse zullen partijen schriftelijk specifice-

ren welke programmatuur op welke wijze wordt ontwikkeld. Untis zal de programma-

tuurontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van de ter beschikking staande analyse. Bij

gebreke van een dergelijke analyse zal de programmatuur worden ontwikkeld op basis van

door opdrachtgever te verstrekken gegevens, voor de juistheid en volledigheid waarvan op-

drachtgever instaat.

Indien is overeengekomen dat de programmatuurontwikkeling in fasen zal plaatsvinden, kan

Untis de aanvang van de werkzaamheden die tot een volgende fase behoren uitstellen, tot-

dat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase heeft goedgekeurd.

De opschorting van de werkzaamheden als gevolg van het achterblijven van de goedkeuring

heeft geen invloed op de betalingsafspraken en betalingstermijnen.

Onverminderd het bepaalde in artikel 5.1 verkrijgt de opdrachtgever, met betrekking tot

geheel in zijn opdracht en te zijnen behoeve ontwikkelde programmatuur, het niet-

exclusieve recht tot onbeperkt gebruik van de programmatuur in zijn eigen bedrijf. Partij-

en kunnen schriftelijk anders overeenkomen.

Slechts indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, wordt de broncode van deze

programmatuur aan opdrachtgever ter beschikking gesteld en is opdrachtgever gerechtigd

in deze programmatuur wijzigingen aan te doen brengen.

Gebruiksrechten van programmatuur

De volgende bepalingen zijn van toepassing op alle door Untis aan opdrachtgever geleverde pro-

grammatuur. Onder de term programmatuur wordt verstaan de computerprogramma’s vastgelegd

op voor de computer leesbaar materiaal en de daarbij behorende documentatie, alles met inbegrip

van eventueel te verstrekken nieuwe versies.

17. Gebruiksrecht

17.1 17.2 17.3 Untis verleent opdrachtgever slechts het niet exclusieve recht tot het gebruik van pro-

grammatuur.

De programmatuur mag door opdrachtgever uitsluitend in zijn eigen bedrijf worden ge-

bruikt op die verwerkingseenheden waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt. Bij gebreke van

een overeenkomst daaromtrent geldt de verwerkingseenheid van opdrachtgever, waarop de

programmatuur voor het eerst is gebruikt, als verwerkingseenheid waarvoor het ge-

bruiksrecht is verstrekt. Bij eventuele storing kan de programmatuur tijdelijk op een ande-

re verwerkingseenheid worden gebruikt.

Het gebruiksrecht is zonder schriftelijke toestemming van Untis niet aan derden overdraag-

baar. Het is opdrachtgever niet toegestaan de programmatuur te verkopen, verhuren, ver-

Pagina 9 van 10vreemden of in zekerheid over te dragen, of op welke wijze dan ook ter beschikking van

enige derde te stellen.

Opdrachtgever zal de programmatuur niet wijzigen, aan derden in gebruik afstaan of ten

behoeve van derden gebruiken. De broncode van de programmatuur wordt aan op-

drachtgever niet ter beschikking gesteld.

Nieuwe versies

De volgende bepalingen zijn van toepassing indien opdrachtgever programmatuur heeft gekocht en

daarvan nieuwe versies wenst te ontvangen.

18. Licentie-update

18.1 Indien een licentie-update-overeenkomst is gesloten, zal Untis bij het beschikbaar komen

van verbeterde versies van de programmatuur deze aan opdrachtgever ter beschikking stel-

len. Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde versie is Untis niet meer

verplicht tot het herstellen van eventuele gebreken in de oude versie. Installatie van de

nieuwe versie gebeurt op kosten van de opdrachtgever.

19. Ondersteuning

19.1 Indien een ondersteuningsovereenkomst is gesloten, zal Untis de opdrachtgever telefoni-

sche ondersteuning bieden bij het gebruik van de betreffende programmatuur.

20. Aflevering en risico

20.1 Indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal Untis de aan opdrachtgever te leveren appa-

ratuur afleveren op een door opdrachtgever aan te wijzen plaats in Nederland.

20.2 In alle gevallen draagt opdrachtgever, ná aflevering door of namens Untis bij de ingang van

het adres van installatie, alle risico’s van verlies, vergaan of beschadiging, ongeacht de

oorzaak daarvan.

20.3 Untis is niet aansprakelijk indien de aflevering niet kan plaatsvinden door onvoorziene om-

standigheden, waaronder tevens begrepen zijn vertraging bij of wanprestatie door toeleve-

ranciers.

21. Installatie

21.1 Indien dit schriftelijk is overeengekomen, zal Untis de apparatuur installeren of laten in-

stalleren.

21.2 21.3 In alle gevallen zal opdrachtgever, vóór aflevering van de apparatuur een passende installa-

tieplaats met alle noodzakelijke faciliteiten, zoals bekabeling en telecom-

municatiefaciliteiten, ter beschikking stellen.

De apparatuur wordt geacht door opdrachtgever te zijn aanvaard op de datum van installa-

tie of op de eerste dag volgend op de afleveringsdatum indien opdrachtgever de apparatuur

zelf zal opstellen, of nalatig is met het voldoen aan de hiervoor vermelde verplichtingen.