Mocht u ondersteuning willen en/of specifieke vragen of problemen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met de medewerkers van onze helpdesk.
Zij zullen uw vragen professioneel en vooral snel proberen te beantwoorden.
U kunt dit op de onderstaande manieren doen:
Wanneer u echt een hele urgente vraag heeft kunt u telefonisch contact met ons opnemen.
Afhankelijk van de drukte op de helpdesk, kunnen wij u weer snel op weg helpen.
U belt vanuit Nederland? Belt u dan naar: 010-403 55 00
U belt vanuit België? Belt u dan naar: 03 213 0255
Vragen kunt u altijd via e-mail naar onze helpdesk. U krijgt van ons automatisch een ticketnummer toegewezen en de vragen worden op basis van binnenkomst afgehandeld.
Voor een snelle afhandeling van uw vraag verzoeken wij u om de vraag zo duidelijk mogelijk te omschrijven en indien mogelijk met een goed voorbeeld erbij en tevens een support-bestand mee te sturen.
Een supportbestand kunt u aanmaken onder de menukeuze ‘Help | Support-bestand’ op het tabblad Start van het lintmenu.
Zo heeft de helpdesk alle benodigde informatie om uw vraag te behandelen.
Helpdesk Nederland? Mailt u dan naar: rooster(at)untis.nl
Helpdesk België? Mailt u dan naar: rooster(at)untis.be
Bezoek onze helpdeskportal – dé centrale plek voor alles rondom Untis. Of je nu op zoek bent naar duidelijke handleidingen, antwoorden op veelgestelde vragen of praktische tips: je vindt het hier allemaal overzichtelijk bij elkaar.
Daarnaast kun je via de portal eenvoudig offertes aanvragen of direct een ticket aanmaken voor onze helpdesk. Zo ben je altijd verzekerd van snelle en professionele ondersteuning.
Voor iedere roostermaker is dit dé bron van informatie om efficiënt en succesvol met Untis te werken.
Ga naar de helpdeskportal en ontdek het zelf!
Bij Untis maken we support niet alleen makkelijker, maar ook menselijker. In plaats van wachten aan de telefoon of heen-en-weer mailen, bieden we u de mogelijkheid om eenvoudig een gratis online afspraak in te plannen met onze helpdesk.
Op een moment dat het jouw uitkomt, met een medewerker naar keuze, gaan we live in gesprek. Geen wachttijden, geen misverstanden, maar direct persoonlijk contact en gerichte hulp.
Deze service stelt ons in staat om écht mee te kijken, vragen sneller te beantwoorden en samen tot de beste oplossing te komen.
Om de medewerker van de helpdesk toegang te geven tot uw computer kunt u teamviewer starten door op onderstaande afbeelding te klikken.
Geef vervolgens het ID en het wachtwoord door aan de Untis medewerker.
